Оцени нашу поддержку!

Недавно ты обращался в службу поддержки. Помоги нам стать лучше — заполни короткий опрос, это займёт не больше 5 минут.

Трудоёмкость процесса *
Легко ли было получить то, зачем ты обратился в поддержку?
Оценка
Сложно
Легко
Важность
Насколько важно для тебя решение вопроса в одно действие?
Неважно
Важно
Скорость ответа *
Как быстро отвечали сотрудники службы поддержки?
Оценка
Медленно
Быстро
Важность
Насколько важна для тебя скорость реакции поддержки?
Неважно
Важно
Интерфейс продукта *
Удобно ли пользоваться интерфейсом в контексте твоего обращения?
Оценка
Неудобно
Удобно
Важность
Насколько важно для тебя удобство интерфейса?
Неважно
Важно
Тон общения *
Понравился ли тебе стиль и тон общения сотрудников?
Оценка
Плохо
Отлично
Важность
Насколько важен для тебя тон общения поддержки?
Неважно
Важно
Сроки решения *
Комфортен ли срок, за который был решён твой вопрос?
Оценка
Долго
Быстро
Важность
Насколько важна для тебя длительность решения вопроса?
Неважно
Важно
Самообслуживание *
Позволяет ли продукт решить вопрос самостоятельно, без обращения в поддержку?
Оценка
Нет
Да
Важность
Насколько важна для тебя возможность решить вопрос самостоятельно?
Неважно
Важно
Что помешало решить вопрос самостоятельно?
Комментарий
Необязательно — поделись любыми мыслями о продукте или поддержке.
Отправляем твой ответ...
🧡

Спасибо!

Твои оценки сохранены и помогут нам стать лучше. Мы ценим каждый отзыв!